
Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Beynost, 10, Ain, Grand Est
Le poste : PROMAN BEYNOST recherche pour son client, un Chargé de Clientele HF Début au plus tôt Longue mission Vous aurez pour missions : Gestion des demandes clients par téléphone : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients, en les informant sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et la gestion des litiges. Assistance à la commande en ligne : Vous guidez les clients dans la réalisation de leurs achats sur notre site marchand. Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes des clients ou travaillez en collaboration avec le Back Office (Commandes, Technique, Hotline...) pour leur apporter les solutions adéquates. Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail. Qualification et mise à jour des informations clients : Vous enregistrez les demandes dans notre CRM et assurez la mise à jour des fiches clients. Garant de l'image de l'entreprise : Vous veillez à maintenir une excellente relation client par un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes, et une qualité de service exemplaire pour satisfaire nos clients. Horaires fixe : 8h30-12h30/14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30/13h30-17h30[...]